Hizmet Koşulları

1. Genel hükümler

Visa Navigator bağımsız bir danışmanlık ve organizasyon hizmetleri sağlayıcısıdır. Şirket bir devlet kurumu, büyükelçilik, konsolosluk veya resmî vize merkezi değildir ve vize, izin ya da kayıt verilmesine ilişkin karar vermez.

Form göndermek veya danışmanlık talep etmek sözleşme ilişkisi doğurmaz. Bir hizmet; iş kapsamı, fiyat ve sürelerin sözleşme, sipariş, fatura veya tarafların yazılı başka bir teyidinde belirlenmesiyle kararlaştırılmış sayılır.

2. Hizmetlerin kapsamı

Kesin çıktılar, aşamalar, istisnalar ve süreler bireysel sözleşmede belirlenir. Ek işler ayrıca kararlaştırıldıktan sonra yapılır.

• Durumunuzun ön analizi ve olası başvuru yolunun seçimi.
• Belge listesinin hazırlanması, eksiksizliğin kontrolü ve formların doldurulması.
• Başvuru için organizasyonel destek ve bize açık bilgiler çerçevesinde durum güncellemeleri.
• Çalışma izinleri, şirket veya şube kaydında destek — bireysel siparişe açıkça dâhil edildiğinde.

3. Müşterinin yükümlülükleri

• Kararlaştırılan süreler içinde eksiksiz, doğru ve güncel bilgi ve belge sağlamak.
• Hazırlanan formlardaki verileri sunulmadan önce bağımsız olarak kontrol edip teyit etmek.
• Koşullardaki her değişikliği, retleri, göç kurallarının ihlallerini, sabıka kayıtlarını veya dosyayı etkileyebilecek diğer olguları derhâl bildirmek.
• Kararlaştırılan hizmetleri, devlet harçlarını, çevirileri, noter hizmetlerini, teslimatı ve diğer üçüncü taraf giderlerini zamanında ödemek.
• Yetkili kurumların gerekliliklerine uymak ve zorunlu olduğunda işlemlere şahsen katılmak.

4. Fiyatlandırma ve ödeme

Web sitesindeki fiyatlar bilgilendirme amaçlıdır ve desteğin asgari maliyetini gösterir. Nihai fiyat hizmet kategorisine, aciliyete, uyruğa, aile yapısına, belge hacmine ve durumun karmaşıklığına bağlıdır ve çalışma başlamadan önce sabitlenir.

Devlet harçları, konsolosluk ve vize ücretleri ile çevirmen, noter, kurye, banka ve diğer üçüncü tarafların hizmetleri, aksi açıkça belirtilmedikçe fiyata dâhil değildir. Bu ödemeler ilgili alıcının kurallarına göre iade edilmeyebilir.

5. Vize reddi hâlinde iade

Bir vize hizmeti kapsamında tam destekten sonra yetkili kurum vizeyi vermeyi reddederse, Visa Navigator kendi hizmetleri için ödenen ücreti bireysel sözleşmede açıkça öngörülen hâllerde ve usulde iade eder.

İade; devlet ve konsolosluk harçlarını, komisyonları, çevirileri, noter hizmetlerini, teslimatı ve fiilen yapılan diğer üçüncü taraf giderlerini kapsamaz. İade ayrıca; red, müşterinin sağladığı yanlış veya eksik bilgiler, önemli koşulların gizlenmesi, talimatlara veya sürelere uyulmaması, başvurudan sonra koşulların değişmesi, önceki yasa ihlalleri veya müşterinin iş birliğini reddetmesiyle ilgiliyse uygulanmaz.

İade talebi, red kararının bir kopyasıyla birlikte yazılı olarak sunulur. İnceleme süresi, tutar ve iade yöntemi sözleşmeyle belirlenir. Bu garanti hizmetlerimizin ödemesine ilişkindir; vize verileceğine dair bir vaat veya garanti değildir.

6. Süreler ve kurumların kararları

Mevcut uygulamaya dayanarak tahmini süreler veririz; ancak devlet kurumlarının, diplomatik temsilciliklerin veya üçüncü tarafların çalışmasını kontrol etmiyoruz. Doğrulamalar, ek belge talepleri, kural değişiklikleri, resmî tatiller ve teknik arızalar süreleri uzatabilir.

Nihai karar yalnızca yetkili kurum tarafından verilir. Visa Navigator buna etki edemez ve vize, izin veya kaydın verileceğini ya da belirli bir sonuç tarihini garanti etmez.

7. Hizmetlerin iptali ve sona erdirilmesi

Müşteri, Visa Navigator'a yazılı bildirimde bulunarak bir hizmeti iptal edebilir. Sözleşme veya emredici mevzuat aksini öngörmedikçe iade, yapılmış işler ve iade edilemeyen giderler düşülerek hesaplanır.

Ödeme yapılmaması, belgelerin sağlanmaması, yanlış bilgilerin tespit edilmesi, yasalara aykırı işlem talebi veya kontrolümüz dışındaki nedenlerle hizmetin sürdürülememesi hâlinde çalışmayı askıya alabilir veya sona erdirebiliriz. Müşteriye bildirim ve yapılan işlerin dökümü gönderilir.

8. Sorumluluk

Her taraf, yükümlülüklerinin ihlalinden kaynaklanan doğrudan, belgelenmiş zarardan kanunun ve sözleşmenin izin verdiği ölçüde sorumludur. Visa Navigator; kurumların kararlarından, taşıyıcıların ve diğer üçüncü tarafların eylemlerinden, kâr kaybından, dolaylı zararlardan veya müşterinin eksik ya da güncel olmayan bilgilere dayanmasının sonuçlarından sorumlu değildir.

Bu Koşullardaki hiçbir hüküm, uygulanabilir mevzuata göre sınırlanamayan sorumluluğu dışlamaz.

9. Fikri mülkiyet ve uygulanacak mevzuat

Web sitesi materyalleri Visa Navigator'a aittir veya yasal bir dayanakla kullanılmaktadır. Kişisel, ticari olmayan amaçlarla kullanılabilir; markanın, tasarımın ve metinlerin ticari kullanım için kopyalanması yazılı izin gerektirir.

İlişki, emredici kurallar veya bireysel sözleşme aksini öngörmedikçe Kazakistan Cumhuriyeti mevzuatına tabidir. Uyuşmazlıklar önce yazılı talep yoluyla, anlaşma sağlanamazsa yetkili mahkemede çözülür.

Hizmetlerimizle ilgili sorular